一、前期参考
决定开网店前先问自己几个问题。很多朋友没想清楚就下水，到最后因为商品定位不准，或思想准备不足，耗费了大量的精力，却葬送了创业的激情。所以，在所有的动作开始之前，最好还是先想想，再想想。

思考一、卖什么？
先要明确什么商品适合在网上销售：1.网下买不到或者不容易买到的商品（新、奇、特商品最受欢迎！）；
2.你的定价比网下零售价便宜的商品（要包括邮费和包装哦！没有哪个笨笨愿意在网上花10元钱买商店里5元就能买到的东西）；
3.方便邮寄的商品（超级重，超级异型的东西建议不要经营，包装、运输、人工都成问题的，新手上路还是经营轻便发货的东西好一些）。

思考二、卖给谁？
销售对象必须是常上网的群体，其实这个范围非常广，不可能做所有人的生意，你可以再次缩小范围，比如白领、学生、游戏族……这里还有一个消费延续性的问题要预先考虑到，就是将来如果转行经营不同类别的商品（或者开分店），如何最大限度的保留买家资源。打个比方：经营童装的店铺改行卖内衣没有问题，因为童装客户多是年轻妈妈，也一定需要消费内衣，改行以后让妈妈们依然可以光顾你的店铺；但是如果改行卖军刀，这就注定了辛苦建立起来的客户群要被放弃，需要重新建立客户群，一切重头开始。

思考三、你有哪些优势？
1.货源优势：如果你是外贸服装厂的太子爷，厂里的尾货、样品你都可以拿到网上出售，价格便宜、做工上乘、款式新颖的外贸服装最受欢迎，还没有囤货的压力，厂里有啥直接抓来开卖便是，那么尽管开网店吧，不用担心，你的风险是0，稳赚！
2.精通某方面的知识：现身说法，东东是摄影师，曾经为企业拍过不少产品目录的照片，对于商品摄影经验丰富，在网上开卖用于商品摄影的器材，买家只要把情况告诉东东，就能得到性价比最高的装备方案，还提供免费的售后摄影辅导，帮助买家节约费用的同时还消除了买家有了设备不会用的顾虑，自然颇受买家欢迎。
3.勤奋、努力：如果你不具备以上的优势，但是你勤奋、努力，那么不用担心，货源可以慢慢开发，可以在亲戚朋友里找，也可以上网直接找工厂，还有当地的批发市场，网店经营成本不高，刚开始投入小部分资金交“学费”，成功离你不远的！

思考四、你怎样提高信任度？
设立客户服务QQ，给顾客提供一个沟通交流的平台，增进了解，同时在热门论坛多帖一些商品相关知识文章，培养店铺的人气，对赢得顾客信任也是非常有帮助的。
在淘宝等这类电子商务网站上应重视每一个顾客评语，通过其他顾客的评价来体现你的诚信是非常有说服力的。如果不能马上提高，你也不需要担心，时间会帮你解决的，你需要诚信
对待，保证产品的质量等要求，就会有顾客的信任的。 

思考五、如何解决售后服务？
由于网店经营模式的独特性，很多顾客在异地，导致售后服务费用大而且往返周期很长，顾客不会满意。
建议最好选择基本无须售后服务的商品，如果部分产品可能涉及到售后服务的需求，最好选择能够全国联保的商品，否则可能因为售后服务而导致亏损，如果不理会顾客，则会引起顾客投诉，影响店铺信誉！
其实对于大部分顾客而言，他们购买前也会考虑到售后服务的问题，因此网店尽可能选择基本无须售后服务的产品是非常明智的。 



一、学习内容

1、网店美工培训

课程内容包括Photoshop图像的合成方法和技巧、图片的拍摄和处理方法、营销型促销广告设计制作以及店铺装修的真实案例讲解等

2、网店运营广培训

店铺的基本管理、旺旺和淘宝助理使用技巧、网店单品爆款的打造方法、利用文案提升店铺转化率的方法、淘宝直通车的操作与优化、其他的店铺推广方法（淘宝客、分销、常规硬广、钻石展位、淘女郎、淘金币、聚划算、新品中心、试用中心、淘宝VIP、淘宝SNS）、量子统计和数据魔方的使用方法和技巧等

3、网店客服培训

课程内容包括新进员工的入职培训、销售知识的储备、客户接待和沟通的技巧、有效订单和交易纠纷的处理方法、客户关系管理技巧等

二、课程介绍

1、网店规模愈来愈庞大，而网店运营专才紧缺，缺口已经超过了100万

2、随着越来越多的消费者开始加入网络购物的大潮，电子商务随之出现了高速发展的"井喷"盛况。

3、"大淘宝战略"的提出，进一步明确了淘宝定位电商开放平台、打造大淘宝生态系统的方向。

4、大量的大型网商企业开始涌现，电子商务人才缺乏，尤其是网店运营方面的专业人才奇缺。

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